Telesprzedaż. Nie wciskaj - sprzedawaj

Telesprzedaż. Nie wciskaj - sprzedawaj

Małgorzata Leduchowska

Format: A5
Oprawa: Miękka
ISBN: 978-83-63566-89-0

cena: 34,00 zł

Special Price 30,60 zł

Sukcesy w sprzedaży osiągają dziś osoby, którym chce się zrozumieć, co klient ma w głowie i jaki jest prawdziwy przekaz jego komunikatów.  

LUB
Opis

Szczegóły


Sukcesy w sprzedaży osiągają dziś osoby, którym chce się zrozumieć, co klient ma w głowie i jaki jest prawdziwy przekaz jego komunikatów.  

Książka Małgorzaty Leduchowskiej uczy, jak być INNYM telesprzedawcą, niż większość znudzonych pracowników call center.

Zawiera wiele porad i wskazówek o tym:

  • jak sprzedawać, by Klient chciał z Tobą rozmawiać w przyszłości i czuł się tym jedynym oraz wyjątkowym,
  • jak złamać swój opór przed dzwonieniem i zbudować swój indywidualny skrypt rozmowy,
  • jak radzić sobie z tym, co można usłyszeć po drugiej stronie słuchawki,
  • jak stosować w telesprzedaży nowe techniki i chwyty komunikacji interpersonalnej,
  • jak rozmawiać, by nie wciskać, a sprzedawać i budować relacje z Klientem.


 

 

 

Spis treści

Spis treści

Komentarz do wydania II
Wstęp

Rozdział 1 – Jedyne, co pewne, to zmiana
1.1. – Ja nic nie chcę zmieniać
1.2. – Etapy zmiany
1.3. – Polubić zmianę, by żyć

Rozdział 2 – Przygotowania do telefonowania
2.1. – Przełam ten opór
2.2. – Co Ty chcesz tym telefonem osiągnąć?
2.3. – A gdyby to była tylko taka zabawa?
2.4. – Potwory w Twojej głowie

Rozdział 3 – Komunikacyjne wskazówki
3.1. – W sieci pytań
3.2. – Po co masz uszy?
3.3. – Perswaduj umiejętnie

Rozdział 4 – Twój osobisty szablon rozmowy
4.1. – Jakie są standardowe elementy rozmowy sprzedażowej?
4.2. – Na dzień dobry
4.3. – Tyle, że chcę porozmawiać z...
4.4. – Już mówię, z czym dzwonię
4.5. – Czy on tego potrzebuje? Jeszcze o tym nie wie!
4.5.1. – A zatem krok 1 – badanie potrzeb
4.5.2. – Krok 2 – pobudzanie potrzeb
4.6. – Proszę posłuchać, co dla Pana mam
4.7. – No to czas na wstępną decyzję
4.8. – A z czego ten opór?
4.9. – To jaka jest Pana decyzja?
4.10. – Świetnie! Gratuluję korzystnej decyzji!
4.11. – A gdyby to zmienić, okroić i zostawić to, co najważniejsze?

Rozdział 5 – Telesprzedaż relacyjna
5.1. – Dopasuj się do typu Klienta
5.2. – Doradzaj, a nie sprzedawaj
5.3. – Jak chciałbyś, by rozmawiano z Tobą?

Zakończenie – Niezbędnik telesprzedaży

Załączniki
Informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe

Autor Małgorzata Leduchowska
Format A5
Oprawa Miękka
ISBN 978-83-63566-89-0
Recenzje
  • Nie dodano jeszcze recenzji

Komunikacja marketingowa 2030
TA STRONA UŻYWA COOKIE. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Więcej informacji można uzyskać w polityce prywatności. Zobacz więcej